EGYSÉGES RENDSZERBEN, ÚJ, SZAKMAI SZERVEZETI KERETEK KÖZÖTT A TURIZMUSMENEDZSMENT PÉCSETT

Mi a TDM (Turisztikai Desztináció Menedzsment) ?

• Desztináció a turista szemével: úti cél („élmények ígérete”)
• Desztináció a turisztikai szolgáltatók, vállalkozók részéről: turisztikai fogadó terület (hálózatba szervezett szolgáltatások sora)
• Menedzsment: az adott desztináció versenyképes turisztikai termékké fejlesztése, piacra vitele
  

A Pécsi TDM rendszer - A városi turizmusirányítás szereplői

PÉCS TURIZMUS Közhasznú Egyesület

Az Egyesület tagjai kiemelt feladatuknak tekintik a magán, civil-, és közszféra partnerségén, közös érdekeltségén alapuló minőségi turizmusfejlesztést Pécs és térségében. Az egyesület célja, hogy a helyi turisztikai szolgáltatók és vállalkozások, a turizmus területén tevékenykedő piaci szereplők a saját kezükbe vegyék a város turizmusfejlesztésének irányítását, és egymással is szorosabbra fűzzék az együttműködést.

TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft.

A TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. célja a városba érkező turisták átfogó tájékoztatása, segítése, valamint Pécs turisztikai menedzsmentje, így a város, és az EKF rendezvényeinek népszerűsítése, a helyi turisztikai vonzerők hatékonyabb kiaknázása és hasznosítása. E feladatokat egyrészt információs irodája (Tourinform Pécs), másrészt marketing részlege (székhely: Esze T. u. 5.) látja el, és szorosan együttműködik a turisztikai vállalkozókat, szolgáltatókat tömörítő Pécs Turizmus Közhasznú Egyesülettel.

A Kft. a megyei Tourinform irodát működtető Ezerszínű Baranya Nonprofit Kft. jogutód szervezete, 2008. novembere óta Pécs M. J. Város Önkormányzata többségi tulajdonú cége.

Milyen előnyöket nyújthat a TDM rendszer a partnerek számára?

• a vállalkozók, szolgáltatók, önkormányzatok kölcsönös előnyök alapján közösen hozzák létre a város turizmusának fejlesztése érdekében, így együtt és maguk határozzák meg céljaikat
• a partneri együttműködés révén a tagok együtt döntenek fontos kérdésekben, beleszólhatnak a szakmai munkájukat érintő kérdésekbe
• a turizmus szereplői együtt, egységesen képviselik érdekeiket úgy a városi, mint a térségi, régiós és országos szinten
• minden partner adata szerepel egy közös adatbázisban, mely alapját képezi egy közös marketinget szolgáló informatikai rendszernek
• minden partner részt vehet közös marketing megjelenésekben (kiadványok, vásár, prezentációk), megsokszorozva ily módon a saját marketing lehetőségeit
• a partnerek a Kft. és az Egyesület szakmai segítségével egymást kiegészítve, ajánlati csomagokat állíthatnak össze, s a komplex szolgáltatásokat szélesebb körben könnyebben értékesíthetik
• a Kft. és az Egyesület kapcsolatai révén módszertani, képzési központként is nyújthat szolgáltatásokat a partnerek számára, akik így olyan szaktudáshoz juthatnak, melyet önállóan nem tudnak kedvező feltételekkel megszerezni
• a partnerek naprakész statisztikákat, piaci információkat kapnak, melyek elősegítik a kínálatok tudatos termékfejlesztését
• az önkormányzat jelentős anyagi támogatást biztosít a városi turisztikai desztináció menedzsment rendszer kialakítására, így a befizetett IFA egy része marketing szolgáltatások révén visszakerül a vállalkozókhoz
• közösen könnyebbé válik a forrásokhoz való hozzájutás
  

A TDM partnerség általános céljai:

•  versenyképesség megteremtése (turisztikai infrastruktúra, egyediség, attraktivitás, vendégbarát magatartás, stb.)
• a település és térsége ismertségének növelése
• a turista forgalom növelésével a helyi gazdasági fejlődés generálása
  

Speciális célok:

•   a pécsiséghez és a városhoz kötődés, valamint a lakosság identitástudatának erősítése
• az „Európa Kultúra Fővárosa”, a kulturális turizmus fellegvára imázs kialakítása és fenntartása
  

E célok megvalósítására kialakított feladatrendszer végrehajtása a TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft. keretein belül kettő szervezeti egységben zajlik:

• Turizmusmarketing egység
• Turisztikai tájékoztatás egysége
  

A turizmus marketing egység feladatai:

1. termékfejlesztés,
2. piacra vitel (belföldi),
3. fogadási feltételek javítása,
4. szemléletformálás,
5. kommunikáció,
6. hálózatépítés, partnerség kialakítása

Turizmusmarketing egység

Termékfejlesztés

• Pécs pozícionálása a hazai és nemzetközi turisztikai piacon (pl. vezértermék meghatározása, célcsoportok)
• kutatások, felmérések, statisztikák készítése és elemzése (a kereslet és kínálat folyamatos követése)
• turisztikai fejlesztések, új termékek kialakításának kezdeményezése, összehangolása
• beruházások ösztönzése
• szolgáltatási csomagok kialakítása és kialakításának ösztönzése
• a szolgáltatási színvonal emelése, minőségbiztosítás (védjegyrendszer)
• turisztikai projektek tervezése és menedzsmentje
• programszervezés és koordinálás
• forrásszerzés (pályázatírás, szponzorok megszerzése)
  

Piacra vitel

• arculat kialakítása, márkaépítés
• promóció, értékesítés (szakvásár, kitelepülés, prezentáció, on-line, study tour, reklám)
• egységes elektronikus foglalási és értékesítési rendszer kidolgozása és működtetése
  

Fogadási feltételek javítása, látogatómenedzsment (a turisták magas szintű elégedettségét és a lakosság életminőségének javítását megcélozva)

• vendégáramlás szervezése
• turisztikai tájékoztatási rendszer kiépítése (turisztikai info szolgálat, táblarendszer, kiadványok, on-line információk és foglalás, telefonos és audio-guide-os idegenvezetés, multimédiás info pontok, WIFI, látogató központ) és folyamatos aktualizálása
• interaktív, innovatív, többnyelvű, akadálymentes (elsősorban fogyatékosokat segítő) interpretáció megvalósításának ösztönzése
• szolgáltatási környezet (helyi autós és buszos közlekedés, parkolás, gyalogos szektorok, illemhelyek, közbiztonság, rugalmas nyitva tartás, üdülési csekk-bankkártya fizetés, Pécs turisztikai kártya megszervezése) színvonala javításának kezdeményezése, koordinálása
• környezeti infrastruktúra (parkok és terek, utcák állapota, városarculat, utcakép, utcabútorok, vendéglátó egységek és kitelepülés) fejlesztésének ösztönzése, turisztikai szempontok érvényesítése
• ajándéktárgyak, helyi „hívó termékek” készíttetése és forgalmazása helyi képző-és iparművészek bevonásával
• lakossági és ifjúsági „turista barát” akciók szervezése, ráhangolás a vendégszerető magatartásra, helyi és térségi turisztikai értékek megismertetése
• a turizmus szakma vendéggel közvetlen kapcsolatban álló szereplőinek (taxisofőr, szálloda recepciós, pincér, rendőr) továbbképzése
  

Kommunikáció

• a cég szponzori és lakossági partnerkapcsolatainak kiszélesítése
• a cég tevékenységének folyamatos bemutatása (média, hírlevél, honlap)
  

Hálózatépítés, partnerség

• kapcsolattartás (és együttműködés) a turizmus egyéb helyi, térségi, régiós és országos szakmai és civil szervezeteivel
• érdekkülönbségek harmonizálása – ebben a termékfejlesztés támogatása
• tagoknak és partnereknek nyújtott tanácsadás és egyéb szolgáltatások (üzletviteli és pályázati)
• tagoknak és partnereknek szervezett képzések, tréningek
  

Turisztikai tájékoztatás egység (helyi turisztikai információs szolgálat)

• a városba látogató turisták megfelelő tájékoztatása
• az egységes elektronikus foglalási rendszer működtetése, a tartalom, információk folyamatos karbantartása, frissítése
  

PRAKTIKUS INFORMÁCIÓK, ELÉRHETŐSÉGEK

TÉDÉEM PÉCS Nonprofit Kft.
7624 Pécs, Esze Tamás u. 5.
Ügyvezető: Sarkadi Eszter
sarkadie@tedeempecs.hu
T.: 72/511-485

Pécs Turizmus Közhasznú Egyesület
7624 Pécs, Esze Tamás u. 5.
Elnök: Dr. Aubert Antal
T.: 72/503600 #4617-es mellék

BÉREK, JUTTATÁSOK

A FEB tagok (3fő)

Pénzbeli juttatás nélkül látják el feladataikat.